Maconomy vállalatirányítási rendszer támogatás
A bevezetés után nyújtott szolgáltatásaink: Frissítés, igénykezelés, hibakezelés, változáskövetés, fejlesztés
Vállalatirányítási rendszer támogatás az éles használat során
Az együttműködés az ügyfeleinkkel nem ér véget a vállalatirányítási rendszer bevezetés lezárásával, folyamatosan támogatást nyújtunk a Maconomy ERP rendszer napi használata során.
A Maconomy vállalatirányítási rendszer bevezetését követően az első két-három hónap rendszerint kiemelt jelentőségű az ügyfeleink életében. Ebben az időszakban fokozott figyelemmel támogatjuk őket a napi használatban. Természetes, hogy ekkor több kérdés és igény merül fel, azonban az időszak végére a Maconomy ERP rendszer a mindennapok megszokott részévé válik.
Maconomy ERP rendszer támogatás a napi működés során
Egy vállalatirányítási rendszerre vonatkozó támogatási szerződés több éves elkötelezettséget jelent mindkét fél számára, ezért nagy figyelmet fordítunk a folyamatos vállalatirányítási rendszer támogatás megfelelő kialakítására. Meglevő ERP ügyfeleink számára a szoftver támogatási szolgáltatásaink révén biztosítjuk a naprakész és hibamentes működést.
Maconomy vállalatirányítási rendszer frissítéseinek telepítése
A Maconomy integrált vállalatirányítási rendszert a Deltek Inc. folyamatosan fejleszti és frissíti.
A kisebb szoftver módosításokat folyamatosan telepítjük szükség és igény szerint ügyfeleink számára.
Pár évente jelentősebb verzióváltások történnek a Maconomy ERP rendszerben, ezeket szintén az ügyfeleink elvárásainak megfelelően kezeljük.
Ügyféligények kezelése a Maconomy ERP rendszerben
Fontosnak tartjuk az ügyféligények folyamatos és proaktív megismerését a vállalatirányítási rendszer támogatás során. A Maconomy ERP rendszer felhasználók visszajelzéseit és igényeit a Deltek Inc. rendszeresen beépíti a vállalatirányítási rendszer alapverziójába.
Hibakezelés a Maconomy ERP rendszerben
A Maconomy vállalatirányítási rendszerre vonatkozó bejelentett igényeket és hibákat munkatársaink a lehető leghamarabb kivizsgálják, szükség esetén a Deltek szakértőinek bevonásával oldják meg.
Saját fejlesztésű hibajegy-kezelő ERP modulunk a Maconomy Helpdesk, amelynek segítségével minden bejelentés és igény státusza egyszerűen nyomon követhető.
Változáskövetés a Maconomy ERP rendszerben
A Maconomy szoftvert érintő esetleges változásokról, újdonságokról és frissítésekről ügyfeleinket folyamatosan tájékoztatjuk a vállalatirányítási rendszer támogatás alatt. A Maconomy ERP rendszer követi az üzleti és technológiai elvárások változásait, a Deltek nagyszámú fejlesztői csapata az ügyféligények és a műszaki változások alapján elvégzi a szükséges módosításokat. Ez a módszer biztosítja a legjobb gyakorlatok beépülését is a szoftverbe. Az országspecifikus változtatásokat pedig a TRL Hungary Kft. szakértői végzik.
Folyamatosan követjük a piaci igényeket, megpróbáljuk a várható ügyféligényeket előrejelezni, és ezek alapján a Deltek és a TRL Hungary Kft. fejlesztői gyakran végeznek kisebb és nagyobb fejlesztéseket a Maconomy vállalatirányítási rendszerben.
Egyedi fejlesztések a Maconomy vállalatirányítási rendszerben
Legyen szó egyszerűbb paraméterezési kérdésekről, kisebb vagy nagyobb fejlesztésekről, a TRL Hungary Kft. fejlesztői csapata ügyfelei rendelkezésére áll.
Saját fejlesztésű Maconomy modulok
Három nagyobb saját fejlesztésünk a Maconomy vállalatirányítási rendszert kiegészítő hibajegykezelő modul a Maconomy Helpdesk, a média menedzsment feladatokat integráló Maconomy Media Module és a kiskereskedelmi tevékenységet is folytató ügyfeleink tevékenységét támogató Maconomy SmartShop.